۰۲۱-۴۹۹۷۸۰۰۰ (۳۰ خط) | sales@tipacc.com
شنبه تا چهارشنبه ۸:۰۰ تا ۱۷:۰۰ · پنجشنبه ۸:۰۰ تا ۱۳:۰۰ | باشگاه مشتریان | ورود / ثبت‌نام
راهنما ← رفع اشکال و خطاها ← خطا 013

خطا 013

کد صفحه: Error 013 · نشانی: /guide/troubleshooting/error-013

در صورت مشاهده خطا 013 مراحل زیر را انجام دهید:

 

خطا
 

  1. اول از همه چک می‌کنیم که نرم افزار روی سرور بالا می‌آید یا خیر اگر بله کلاینت را برسی می‌کنیم و اگر نه اول نرم افزار سرور را راه اندازی می‌کنیم

  2. اگر سرور مشکل داشت مراحل زیر را روی سرور اجرا می کنیم.

  3. از اجرای سرویس SQL روی سرور اطمینان حاصل کنید و یا آن را ریست کنید.

از خاموش بودن فایروال و آنتی ویروس سرور اطمینان حاصل کنید.

گرفتن پینگ اینترنت بر روی سرور

توکن رو یکبار در آورده و دوباره جا بزنید.

اگر از ویندوز سرور استفاده می کنید از دسترسی به پورت ها اطمینان حاصل کنید.

  1. اگر سرور مشکل نداشت و نرم افزار اجرا شد مراحل زیر را روی کلاینت اجرا می کنیم:


  2. از خاموش بودن فایروال و آنتی ویروس کلاینت اطمینان حاصل کنید.
    گرفتن پینگ اینترنت و پینگ سرور بر روی کلاینت


همهٔ صفحه‌های «رفع اشکال و خطاها» ←

نشانی این صفحه پایدار است و از نشانی قبلیِ نرم‌افزار ۳۰۱ می‌خورد. دسترسی از داخل نرم‌افزار با ?src=app و canonical به نشانی بی‌پارامتر.